相比传统的客服支持模式,营销通有什么优势?

来源:www.sosuoseo.com │ 网站编辑:网站建设 │ 发表时间:2011-09-27 21:35

  营销通的优势明显地体现在实时性强和效率高等方面。和 Email 、论坛等相比,它可以保证您提供给客户最及时的高质量服务,可以帮助您提高客户满意度,把握商机。而Email和论坛等不能及时为客户提供回复的情况,经常导致客户因长时间的等待产生焦急情绪,引起满意度的负面效应的提升。和电话客服相比,它利用互联网技术省去高额通讯费用。而且电话可能因为占线长时间打不通,影响客服质量。更值得一提的是,客服人员可以同时处理针对数名客户的服务,大大地提高了效率。



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