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来源：www.sosuoseo.com │ 网站编辑：网站建设 │ 发表时间：2011-09-27 21:32
网页交谈
访客无需下载安装任何软件或插件，点击网页图标链接，即可与网站客服人员进行实时的文字和语音交流。
留言系统
当没有客服在线时，访客可留言给客服人员
预存消息
客服人员可以预先设置常见问题的答案，交谈时可快速调用，提高客服工作效率。
网页推送
客服人员可以直接在对话窗口向对方发送网页。
传送文件
可以向访客对话窗口传输文件。
对多交谈
客服人员可以一对多的形式与访客进行交谈。
窗口管理
系统会对客服端的对话窗口进行整合。采用Tab模式，将多个对话窗口显示在一起。
消息提示
当有访客发送对话请求时，客服人员会接收到多种方式的提示：声音、焦点、弹出窗口。
访客筛选
可选择只针对满足指定条件的访问者向客服人员作出提示。
内部交流
网站内部客服人员之间也可通过系统进行交流，协同工作。
快捷回复
可以用快捷键发送回复，提高客服工作效率。
三大核心价值
降低成本 - 帮助客服人员从一对一到一对多
增强满意度 - 多功能人性化即时沟通解决客户问题
完善管理 - 多渠道改善客服素质适应客户需求
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